Vilkår og betingelser

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene menes med:

• Angrefrist: perioden der forbrukeren kan benytte seg av angreretten.

• Forbruker: en fysisk person som ikke handler som ledd i næringsvirksomhet, og som inngår en fjernsalgskontrakt med selger.

• Dag: kalenderdag.

• Langvarig avtale: en fjernsalgskontrakt som gjelder en rekke produkter og/eller tjenester, der leverings- og/eller mottaksplikten er fordelt over tid.

• Varig lagringsmedium: ethvert hjelpemiddel som gjør det mulig for forbrukeren eller selgeren å lagre informasjon rettet personlig til vedkommende, på en måte som gjør fremtidig tilgang og uendret gjengivelse mulig.

• Angrerett: forbrukerens rett til å trekke seg fra en fjernsalgskontrakt innen angrefristen.

• Selger: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere via fjernsalg.

• Fjernsalgskontrakt: en avtale inngått som en del av et organisert system for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, der det frem til og med inngåelsen av avtalen utelukkende brukes én eller flere former for fjernkommunikasjon.

• Fjernkommunikasjonsteknikk: et middel som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbruker og selger befinner seg i samme rom samtidig.

• Generelle vilkår: disse generelle vilkårene for selgeren.

---

Artikkel 2 – Selgerens identitet

• Firmanavn: Wim og Regino products

• Organisasjonsnummer (KvK): 96219289

• Handelsnavn: Wim og Regino products

• MVA-nummer: NL867518170B01

• Kundeservice e-post: info@maison-trondheim.com

• Forretningsadresse: Rompert Park 4

---

Artikkel 3 – Anvendelse

Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra selgeren og for enhver avtale inngått via fjernsalg mellom selger og forbruker.

Før en fjernsalgskontrakt inngås, skal teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, skal det før avtaleinngåelsen opplyses at vilkårene er tilgjengelige hos selgeren, og de skal sendes gratis til forbrukeren ved forespørsel.

Dersom avtalen inngås elektronisk, kan – i motsetning til forrige ledd – teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den enkelt kan lagres på et varig lagringsmedium. Hvis dette ikke er rimelig mulig, skal det opplyses hvor forbrukeren kan gjøre seg kjent med vilkårene elektronisk, og at de sendes elektronisk eller på annen måte ved forespørsel.

Dersom spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, gjelder det andre og tredje ledd tilsvarende. Ved motstrid mellom vilkårene kan forbrukeren alltid påberope seg det vilkåret som er mest gunstig for ham.

Dersom én eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene er helt eller delvis ugyldige eller blir kjent ugyldige, skal avtalen og de øvrige vilkårene fortsatt gjelde. Den aktuelle bestemmelsen skal i så fall erstattes med en bestemmelse som samsvarer mest mulig med den opprinnelige hensikten.

Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene, skal vurderes i henhold til «ånden» i vilkårene.

Uklarheter i tolkning eller innhold av én eller flere bestemmelser skal også vurderes i henhold til «ånden» i disse generelle vilkårene.

Artikkel 4 – Tilbudet

Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette være tydelig angitt i tilbudet.

Tilbudet er uforpliktende. Selgeren har rett til å endre og tilpasse tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å gjøre det mulig for forbrukeren å foreta en god vurdering. Hvis selgeren benytter seg av bilder, er disse en sannferdig gjengivelse av produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller feilskrift i tilbudet binder ikke selgeren.

Alle bilder og spesifikasjoner i tilbudet er indikasjoner og kan ikke gi grunnlag for erstatning eller heving av avtalen.

Bilder av produkter er en realistisk fremstilling. Selgeren kan ikke garantere at fargene nøyaktig samsvarer med virkeligheten.

Hvert tilbud inneholder tilstrekkelig informasjon slik at forbrukeren forstår hvilke rettigheter og forpliktelser som følger ved aksept. Dette inkluderer spesielt:

• prisen, ekskludert eventuelle fortollingskostnader og importmoms (disse belastes mottakeren av post- eller budtjenesten);

• eventuelle fraktkostnader;

• hvordan avtalen inngås og nødvendige trinn for dette;

• om angrerett gjelder eller ikke;

• betalingsmåte, levering og utførelse av avtalen;

• frist for aksept av tilbudet eller gyldighet av pris;

• eventuelle ekstra kostnader ved fjernkommunikasjon utover normal takst;

• om avtalen arkiveres, og hvordan den kan konsulteres;

• hvordan forbrukeren kan kontrollere og rette egne data før avtaleinngåelse;

• hvilke språk avtalen kan inngås på;

• hvilke atferdskoder selgeren følger, og hvordan disse kan sees elektronisk;

• avtalevarighet ved løpende avtale;

• tilgjengelige størrelser, farger og materialvalg (valgfritt).

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen anses inngått når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller tilhørende betingelser.

Ved elektronisk aksept bekrefter selger mottaket uten opphold. Før bekreftelse kan forbrukeren heve avtalen.

Ved elektronisk avtaleinngåelse vil selger iverksette passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre dataoverføring og en trygg nettplattform. Ved elektronisk betaling vil selgeren benytte hensiktsmessige sikkerhetstiltak.

Selger kan, innen lovens rammer, innhente opplysninger for å vurdere forbrukerens betalingsdyktighet og andre forhold av betydning. Ved begrunnet tvil kan selger avslå eller stille særvilkår.

Ved levering av varer eller tjenester vil følgende informasjon gis skriftlig eller digitalt:

• selgerens besøksadresse for klager;

• betingelser og fremgangsmåte for bruk av angrerett;

• garantier og kundeservice;

• nødvendige opplysninger fra artikkel 4, med mindre disse allerede er gitt;

• betingelser for oppsigelse ved avtaler med varighet over ett år.

Ved løpende avtale gjelder ovennevnte kun for første levering.

Alle avtaler inngås med forbehold om tilstrekkelig produkttilgjengelighet.

Artikkel 6 – Angrerett

Forbrukeren har 30 dagers angrerett etter mottak av varen. Dette gjelder uten å måtte oppgi grunn.

I denne perioden skal produkt og emballasje håndteres med forsiktighet. Varen prøves kun i den grad det er nødvendig for å vurdere om man ønsker å beholde den. Ved bruk av angreretten returneres produktet med alt tilbehør og helst i original stand og emballasje, i henhold til selgerens instruksjoner.

Forbrukeren må gi beskjed om bruk av angrerett innen 30 dager etter mottak, via skriftlig melding eller e-post. Deretter har kunden 30 dager på seg til å returnere varen, gjerne til leverandøren i Kina. Retur må dokumenteres, f.eks. med kvittering.

Hvis ingen melding eller retur foreligger etter disse fristene, er kjøpet bindende.

Artikkel 7 – Kostnader ved angrerett

Ved bruk av angrerett dekkes alle returkostnader av forbrukeren, inkludert eventuell retur til opprinnelseslandet (Kina).

Ved betaling skal refusjon skje innen 30 dager etter at retur er bekreftet mottatt eller dokumentert.

Artikkel 8 – Unntak fra angrerett

Angrerett kan unntas for visse produkter og tjenester, dersom dette er klart opplyst før avtaleinngåelsen.

Gjelder produkter:

• laget etter forbrukerens spesifikasjoner;

• personlig tilpasset;

• som ikke kan returneres grunnet natur;

• som raskt forringes;

• med pris avhengig av markedsvariasjon utenfor selgers kontroll;

• aviser og magasiner;

• lyd-/video-opptak eller programvare med brutt forsegling;

• hygieneprodukter med brutt forsegling.

Gjelder tjenester:

• logi, transport, restaurant og fritidsaktiviteter med fast dato;

• der leveringen startet med forbrukerens samtykke før angrefrist utløp;

• spill og lotterier.

Artikkel 9 – Pris

Priser holdes stabile i gyldighetsperioden, med mindre lovpålagte avgiftsendringer krever justering.

Ved markedsavhengige produkter kan variable priser gjelde, med tydelig opplysning om dette.

Prisøkning innen 3 måneder kun ved lovendringer. Etter 3 måneder må forbruker kunne heve avtalen ved økning.

Ved levering fra land utenfor EU, vil post- eller budtjeneste innkreve merverdiavgift og fortollingskostnader. Selger beregner ikke mva i slike tilfeller.

Alle priser er med forbehold om trykkfeil. Selger er ikke forpliktet til å levere til feil pris.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti

Selger garanterer at produktene oppfyller avtalen, spesifikasjonene, samt lov- og forskriftskrav ved kjøpstidspunktet.

Eventuell garanti fra produsent påvirker ikke forbrukerens rettigheter.

Feil eller mangler meldes innen 30 dager og varen returneres i original emballasje og stand.

Garantiperioden følger fabrikkens retningslinjer. Selger fraskriver seg ansvar for spesifikke bruksområder eller rådgivning.

Garantien bortfaller ved:

• egen eller tredjeparts reparasjon eller endring;

• unormal bruk eller uaktsomhet;

• offentlige krav til materialvalg.

Artikkel 11 – Levering

Selger behandler bestillinger med størst mulig omhu. Levering skjer til oppgitt adresse.

Aksepterte bestillinger leveres innen 30 dager, med mindre annet er avtalt. Ved forsinkelse kan avtalen kostnadsfritt heves, og eventuell betaling tilbakebetales innen 30 dager.

Dersom varen er utsolgt, tilbys erstatningsvare. Dette informeres om ved levering. Ved slike varer gjelder angreretten fortsatt. Eventuell retur er selgers ansvar.

Risikoen for skade eller tap overføres først ved levering til forbrukeren eller representant.

Artikkel 12 – Løpende avtaler: varighet, oppsigelse og fornyelse

Oppsigelse:

• Forbrukeren kan si opp løpende avtaler med inntil én måneds varsel.

• Tidsbegrensede avtaler kan sies opp ved periodens slutt med samme varsel.

• Oppsigelse må være like enkel som inngåelsen.

Fornyelse:

• Automatisk fornyelse av tidsbegrensede avtaler er ikke tillatt, unntatt:

  • Aviser/tidsskrifter maks 3 måneder med én måneds oppsigelse.

• Ved fornyelse til ubestemt tid gjelder maksimalt én måneds oppsigelsesfrist.

• Prøveabonnement avsluttes automatisk.

Ved avtaler over ett år kan forbrukeren si opp når som helst etter 12 måneder.

Artikkel 13 – Betaling

Med mindre annet er avtalt, betales innen 7 virkedager fra angrerettens start. Ved tjenester gjelder det fra bekreftelse.

Forbrukeren må varsle selger om feil i betalingsinformasjon.

Ved manglende betaling kan selger kreve rimelige kostnader etter varsling.

Artikkel 14 – Klager

Klager må sendes skriftlig innen 7 dager etter oppdaget mangel.

Selger svarer innen 30 dager, eller gir beskjed med angivelse av ny frist.

Blir klagen ikke løst i minnelighet, kan saken behandles videre som tvist.

En klage utsetter ikke forpliktelser med mindre annet avtales.

Ved medhold reparerer eller erstatter selger varen kostnadsfritt.

Artikkel 15 – Tvister

Norsk rett gjelder for avtaler mellom forbruker og selger, selv om forbrukeren bor i utlandet.